قوانین و مقررات
استفاده از وبسایت و ثبت رزرو به معنی پذیرش این قوانین است.
این قوانین برای مدیریت ظرفیت، جلوگیری از تداخل زمانی، و ارائه خدمات منظم تنظیم شدهاند.
۱) تعریف خدمات
وبسایت توکو کلینیک برای ثبت و مدیریت نوبتهاست؛ محتوای آن صرفاً اطلاعرسانی است و جایگزین تشخیص یا درمان پزشکی نیست.
محتوای سایت جنبه اطلاعرسانی دارد و جایگزین تشخیص/درمان پزشکی یا اورژانس نیست.
۲) فرایند رزرو و تایید
- رزرو زمانی قطعی است که پرداخت انجام شود و وضعیت رزرو در سیستم تایید گردد.
- هر بازه زمانی ظرفیت محدود دارد و همزمانی در سمت سرور کنترل میشود.
- در صورت بروز خطای پرداخت یا عدم تکمیل فرایند، رزرو قطعی محسوب نمیشود.
- هر بازه زمانی ظرفیت محدود دارد و همزمانی در سمت سرور کنترل میشود.
- در صورت بروز خطای پرداخت یا عدم تکمیل فرایند، رزرو قطعی محسوب نمیشود.
۳) پرداخت و رسید
- پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام میشود.
- پس از پرداخت موفق، رسید در حساب کاربری قابل مشاهده است و ممکن است برای پیگیری لازم باشد.
- مسئولیت صحت اطلاعات تماس واردشده (تلفن/ایمیل) برای دریافت پیامهای مرتبط با رزرو بر عهده کاربر است.
- پس از پرداخت موفق، رسید در حساب کاربری قابل مشاهده است و ممکن است برای پیگیری لازم باشد.
- مسئولیت صحت اطلاعات تماس واردشده (تلفن/ایمیل) برای دریافت پیامهای مرتبط با رزرو بر عهده کاربر است.
۴) تغییر زمان
- تغییر زمان رزرو منوط به وجود ظرفیت خالی است.
- برای درخواست تغییر زمان، از طریق پشتیبانی اقدام کنید تا امکانسنجی انجام شود.
- در صورت نزدیکبودن زمان جلسه، ممکن است امکان تغییر زمان محدود یا غیرممکن باشد.
- برای درخواست تغییر زمان، از طریق پشتیبانی اقدام کنید تا امکانسنجی انجام شود.
- در صورت نزدیکبودن زمان جلسه، ممکن است امکان تغییر زمان محدود یا غیرممکن باشد.
۵) لغو و عدم حضور
-لغو رزرو ممکن است برنامهریزی را مختل کند؛ سیاست لغو/استرداد بر اساس شرایط و زمان باقیمانده تعیین میشود.
- در صورت عدم حضور در زمان مقرر، جلسه از دسترفته تلقی میشود و جبران آن منوط به سیاستهای داخلی و ظرفیتهای آینده خواهد بود.
- در صورت عدم حضور در زمان مقرر، جلسه از دسترفته تلقی میشود و جبران آن منوط به سیاستهای داخلی و ظرفیتهای آینده خواهد بود.
۶) تاخیر
- در صورت تاخیر، ممکن است مدت جلسه کاهش یابد تا برنامه سایر مراجعین دچار اختلال نشود.
- اگر تاخیر زیاد باشد، امکان انجام جلسه در همان نوبت ممکن است وجود نداشته باشد.
- اگر تاخیر زیاد باشد، امکان انجام جلسه در همان نوبت ممکن است وجود نداشته باشد.
۷) حساب کاربری و مسئولیتها
- حفظ محرمانگی نام کاربری/رمز عبور بر عهده کاربر است.
- هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب، به حساب کاربری منتسب میشود مگر اینکه خلاف آن ثابت شود.
- استفاده از اطلاعات نادرست، جعل هویت یا ایجاد اختلال در سرویس ممنوع است.
- هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب، به حساب کاربری منتسب میشود مگر اینکه خلاف آن ثابت شود.
- استفاده از اطلاعات نادرست، جعل هویت یا ایجاد اختلال در سرویس ممنوع است.
۸) استفاده مجاز از وبسایت
موارد زیر ممنوع است:
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخشهای محافظتشده یا دادههای دیگر کاربران
- ارسال محتوای مخرب، هرزنامه، یا تلاش برای اختلال در عملکرد سامانه
- مهندسی معکوس، سوءاستفاده از باگها، یا دورزدن محدودیتها
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز به بخشهای محافظتشده یا دادههای دیگر کاربران
- ارسال محتوای مخرب، هرزنامه، یا تلاش برای اختلال در عملکرد سامانه
- مهندسی معکوس، سوءاستفاده از باگها، یا دورزدن محدودیتها
۹) مسئولیتها و محدودیتها
- وبسایت تلاش میکند سرویس پایدار ارائه دهد، اما قطعی اینترنت/سرور، خطاهای درگاه پرداخت یا اختلالات خارج از کنترل ممکن است رخ دهد.
- تصمیمهای پزشکی/اورژانسی باید از مسیرهای تخصصی و فوری انجام شود و به رزرو آنلاین وابسته نیست.
- تصمیمهای پزشکی/اورژانسی باید از مسیرهای تخصصی و فوری انجام شود و به رزرو آنلاین وابسته نیست.
۱۰) ارتباط و پشتیبانی
برای سوالات رزرو، پیگیری پرداخت، تغییر زمان یا سایر موارد:
ایمیل: support@tokoclinic.ir
ایمیل: support@tokoclinic.ir
۱۱) تغییرات قوانین
ممکن است این قوانین بهروزرسانی شود. نسخه جدید از همین صفحه منتشر میشود.